Política de Devolución
Si recibió un artículo que está dañado o defectuoso, reemplazamos el artículo sin costo
adicional para usted. Deberá comunicarse inmediatamente a través de nuestro canal de
atención [email protected] enviando evidencia fotográfica dentro de las 48 horas
posteriores a la recepción de su producto.
Solo podemos ofrecerle reemplazos sin costo adicional si cumple con los siguientes
criterios:
- Dañado / roto o sucio a su llegada.
-Paquetes que se pierden en tránsito. Realizaremos la correspondiente gestión ante la
transportadora y enviaremos un nuevo producto al cliente sin recargo alguno a excepción
de cuando se presenta una dirección errónea por el cliente.
Nota: CONFI EXPRESS no será responsable por pedido enrutados o direccionados
erróneamente por el comprador.En todo caso desplegamos nuestra gestión para la
corrección oportuna de la dirección una vez seamos notificados de la novedad.
Asegúrese de que toda la información que ha proporcionado sea correcta antes de enviar
su pedido para evitar pérdidas en la mensajería.
Se aconseja a los clientes que ingresen cuidadosamente las direcciones correctas, de lo
contrario, el paquete no será entregado.
Notifique cualquier novedad a el correo electrónico ([email protected]) o mediante
la presentación e un boleto en nuestro sitio web https://confiexpress.shop/
Política de Retracto
*Recuerda que este documento y su contenido es privado y haz firmado un contrato que establece que no puedes
copiarlo, reproducirlo, distribuirlo, modelarlo ni venderlo en todo o en parte. Nos tomamos muy en serio el intercambio y
la distribución no autorizados de nuestra propiedad intelectual y tomaremos las medidas legales necesarias para
protegerlo, por lo que no compartas este documento con personas no autorizadas.
Política de cancelación.
Las cancelaciones deben hacerse dentro de 24 días siguientes al momento de realizar la
orden y en todo caso mientras no se haya entregado a la transportadora. Para la
cancelación debe enviarnos un correo a [email protected]
De haberse entregado a la mensajería operará como un RETRACTO a la compra y el
comprador asumirá los gastos de envío y retorno.
Envíenos un correo electrónico a S[email protected] dentro de las 5 días siguiente
al recibo del producto indicando explícitamente que quiere hacer uso del Derecho de
retracto, deberá indicarnos el número de cuenta al cual quiere que se le haga la
transferencia si el pago se realizo contraentrega. Si se realizó mediante canal electrónico el
reembolso se realiza a la misma cuenta en la que se efectuó la compra.
El cliente deberá enviarnos o dejar el producto de acuerdo a las indicaciones que se
establezcan para la recogida del producto. El producto debe ser entregado en las mismas
condiciones en que le fue entregado al cliente. En ningún debe tener señales de uso
indebido, daño de empaque o cualquier otra situación que merme su valor.
Una vez hayamos recibido el producto y verificado que el producto se encuentra en
perfecto estado procederemos a gestionar su reembolso que se realizará en un término
máximo de 8 días hábiles.
Para los efectos del derecho de retracto, los gastos de envío y retorno del producto se
tasan en $60.000
La tienda CONFI EXPRESS se reserva el derecho de rechazar cualquier reemplazo y reembolso
si no cumple con lo anterior criterios de reembolso.
Una vez realizado el reembolso enviaremos soporte al correo proporcionado.
Si aún no ha recibido un reembolso, verifique su banco y estado de cuenta nuevamente y
comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de
que su reembolso sea publicado oficialmente si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su
reembolso. comuníquese con S[email protected]
*Recuerda que este documento y su contenido es privado y haz firmado un contrato que establece que no puedes
copiarlo, reproducirlo, distribuirlo, modelarlo ni venderlo en todo o en parte. Nos tomamos muy en serio el intercambio y
la distribución no autorizados de nuestra propiedad intelectual y tomaremos las medidas legales necesarias para
protegerlo, por lo que no compartas este documento con personas no autorizadas.
Enviándonos un ticket en nuestro sitio web https://confiexpress.shop/ o correo
Electrónico.
